European Accessibility Act: moet jouw website toegankelijk zijn?

In het kort

• De EAA geldt sinds 28 juni 2025 in de hele Europese Unie, dus ook in Nederland.
• Hij geldt onder meer voor webshops en andere online diensten aan consumenten.
• Micro-ondernemingen die diensten leveren zijn uitgezonderd.
• De technische lat ligt in de praktijk bij WCAG 2.1 op niveau AA.

Voor wie geldt de EAA?

De EAA geldt voor een aantal producten en diensten die aan consumenten worden geleverd. Voor websites zijn vooral deze diensten van belang:

• Webshops en andere diensten op het gebied van elektronische handel.
• Bankdiensten voor consumenten.
• E-books en de software om ze te lezen.
• Websites en apps voor personenvervoer, zoals het boeken van tickets.
• Elektronische communicatiediensten en toegang tot audiovisuele mediadiensten.

Uitzondering voor micro-ondernemingen. Bedrijven met minder dan 10 medewerkers en een jaaromzet of balanstotaal van maximaal 2 miljoen euro die diensten leveren, vallen volgens de richtlijn niet onder de verplichting. Voor overheidswebsites gold al eerder een eigen toegankelijkheidsplicht.

Wat moet je doen?

Je dienst moet waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust zijn voor iedereen, ook voor wie slechtziend is, alleen een toetsenbord gebruikt of een screenreader. De Europese norm EN 301 549 werkt dat uit en verwijst voor websites naar de richtlijnen van WCAG 2.1 op niveau AA. Daarnaast moet je informatie geven over hoe je dienst aan de eisen voldoet, bijvoorbeeld in een toegankelijkheidsverklaring.

Wat is WCAG?

WCAG staat voor Web Content Accessibility Guidelines: de internationale richtlijnen voor toegankelijke websites van het W3C. Ze zijn opgebouwd rond de vier principes hierboven: waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust.

Elke eis heeft een niveau. A is het minimum, AA is wat wetten en normen meestal vragen, en AAA is het hoogste niveau. De EAA verwijst via EN 301 549 naar WCAG 2.1 op niveau AA, een versie uit juni 2018. Sinds oktober 2023 is er WCAG 2.2, met een paar extra eisen, bijvoorbeeld voor knoppen die groot genoeg zijn om aan te tikken. Bouw je nu een site, mik dan meteen op WCAG 2.2 AA.

Een eerste checklist

• Alternatieve teksten. Elke informatieve afbeelding heeft een korte beschrijving.
• Contrast. Gewone tekst heeft een contrast van minimaal 4,5 op 1 met de achtergrond.
• Toetsenbord. Alles werkt zonder muis, en je ziet altijd waar je bent.
• Formulieren. Elk veld heeft een label, en foutmeldingen zeggen wat er mis is en hoe het goed moet.
• Koppen en structuur. Koppen staan in een logische volgorde, zodat een screenreader de pagina kan doorlopen.
• Vergroten. De pagina blijft bruikbaar als je hem tot 200 procent inzoomt.
• Video. Video’s met gesproken tekst hebben ondertitels.
• Beweging. Animaties zijn rustig en houden rekening met de instelling voor minder beweging.

Ook als het niet hoeft: doe het

Valt je bedrijf buiten de wet, dan is toegankelijkheid nog steeds een goed idee. Een toegankelijke site werkt beter voor iedereen: voor ouderen, voor iemand met een gebroken arm, voor wie in de zon op zijn telefoon kijkt. En wat machines goed kunnen lezen, kunnen zoekmachines en AI-tools ook goed lezen.

Onze eigen site werkt ook zonder JavaScript, met alleen een toetsenbord en met minder beweging. Bij elke website die we bouwen is dat het uitgangspunt.