Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Agou Solutions: de eenmanszaak Agou Solutions, gevestigd te Nederland
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Agou Solutions een overeenkomst aangaat
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Agou Solutions en Opdrachtgever
• Diensten: alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven of die voortvloeien uit de overeenkomst

Artikel 2 - Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door Agou Solutions.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 - Offertes en aanbiedingen

3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Agou Solutions zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

3.2 Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.

3.3 De in een offerte vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

Artikel 4 - Uitvoering van de overeenkomst

4.1 Agou Solutions zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.

4.2 Agou Solutions heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

4.3 De Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens en materialen die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst tijdig aan Agou Solutions worden verstrekt.

Artikel 5 - Levertijd

5.1 Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen.

5.2 Bij overschrijding van de levertijd heeft de Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 6 - Prijzen en betaling

6.1 Alle prijzen zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

6.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

6.3 Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Agou Solutions gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen.

6.4 Alle kosten die Agou Solutions moet maken voor het innen van openstaande facturen komen voor rekening van de Opdrachtgever.

Artikel 7 - Intellectueel eigendom

7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Agou Solutions geleverde producten en diensten blijven bij Agou Solutions, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.2 Na volledige betaling verkrijgt de Opdrachtgever een gebruiksrecht op de geleverde producten voor het overeengekomen doel.

7.3 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om zonder toestemming wijzigingen aan te brengen in de geleverde producten.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid

8.1 De totale aansprakelijkheid van Agou Solutions is beperkt tot de vergoeding van directe schade en zal nooit meer bedragen dan het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

8.2 Agou Solutions is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

8.3 De Opdrachtgever vrijwaart Agou Solutions voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de geleverde producten of diensten.

Artikel 9 - Overmacht

9.1 In geval van overmacht is Agou Solutions niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting.

9.2 Onder overmacht wordt verstaan: alle omstandigheden waarop Agou Solutions geen invloed heeft, waaronder storingen in de internetverbinding, stroomstoringen, of storingen bij hostingproviders.

Artikel 10 - Webhosting specifieke voorwaarden

10.1 Hostingdiensten worden geleverd voor de overeengekomen periode en worden automatisch verlengd, tenzij tijdig opgezegd.

10.2 Opzegging van hostingdiensten dient minimaal 1 maand voor het einde van de contractperiode schriftelijk te geschieden.

10.3 Agou Solutions garandeert een uptime van 99.9% op jaarbasis (excl. gepland onderhoud).

10.4 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het maken van backups van eigen content. Agou Solutions maakt dagelijks backups maar kan niet garanderen dat deze altijd volledig zijn.

Artikel 11 - Geheimhouding

11.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst hebben verkregen.

Artikel 12 - Klachten

12.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld aan Agou Solutions.

12.2 Agou Solutions zal klachten binnen een redelijke termijn in behandeling nemen en indien gegrond, de werkzaamheden alsnog verrichten of een passende oplossing bieden.

Artikel 13 - Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op alle overeenkomsten tussen Agou Solutions en de Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen zullen in eerste instantie worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar Agou Solutions is gevestigd.

Artikel 14 - Contact

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op: